Última actualización: septiembre de 2026
THØRN OUTDOORS USA LLC ("THØRN", "nosotros") quiere que esté conforme con su compra. Esta política describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y cambios.
PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Dispone de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Transcurrido ese plazo no podremos procesar la solicitud.
Solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su embalaje original, sin uso, sin daños y con todos sus componentes, accesorios y documentación.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido inflados, armados, utilizados en exteriores, lavados o modificados de cualquier forma. Tampoco de productos cuyo embalaje original haya sido destruido o esté incompleto.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbanos a info@thornsite.com dentro del plazo de 30 días indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.
No acepte enviar productos sin haber recibido nuestra confirmación previa. Los envíos no autorizados podrán ser rechazados.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o dañados durante el envío de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos si la devolución fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesará al medio de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Si la devolución es rechazada por no cumplir las condiciones descritas, el producto le será devuelto y los costos de ese envío correrán por su cuenta.
Los productos con defectos de fábrica están cubiertos por nuestra garantía de 1 año y se tramitan por separado de esta política. Escríbanos a info@thornsite.com describiendo el problema y adjuntando fotografías.
THØRN OUTDOORS USA LLC — Florida, USA
